Ehre zum Tag: RE/MAX freut sich
Das Internationale Centrum für Franchising und Cooperation (F&C) in Münster vergab im Juni 2015 den F&C-Award in Gold an RE/MAX Austria. Diese Auszeichnung ist Folge der F&C-Partner-Zufriedenheits-Analyse für Franchise-Systeme.
Für den F&C-Award in Gold gelten besonders strenge Regeln: So müssen mindestens 50 Prozent der Franchise-Partner eines Systems an der Untersuchung mit über 100 Fragen teilnehmen und die Globalzufriedenheit mit ihrem System muss extrem hoch sein: auf einer 7-teiligen Skala mit Bestnote 1 bei maximal 2,5. Zudem darf die Teilzufriedenheit nirgends schlechter als bei 4,0 liegen. RE/MAX landete bis auf wenige Ausnahme-Fragen im Bereich von 1,0 bis 1,9.
In den detaillierten Fragestellungen geht es um die Zufriedenheit mit der täglichen Arbeit, dem Verhältnis zu den MitarbeiterInnen, dem geschäftlichen Erfolg, dem Marktauftritt des Systems, der Beziehung zum Franchise-Geber, dem Verhältnis zu anderen Partnern, den Leistungen des Franchise-Gebers, der Betreuung durch die Franchise-Zentrale, der Betreuung durch den Außendienst und dem Verhältnis von Gebühren, Preisen und Leistungen.
All diese Limits wurden von RE/MAX gemeistert. Bei 90 Prozent der Fragen lag RE/MAX Austria unter den Top 10 Prozent der untersuchten Systeme, in knapp 50 Prozent sogar unter den Top 3 der letzten zwölf Monate.